THÔNG TIN VỀ GIÁ

1. Nguyên tắc niêm yết giá

• Giá sản phẩm được niêm yết công khai bằng đồng Việt Nam (VNĐ) trên website.
• Giá hiển thị tại thời điểm khách đặt hàng là giá chính thức áp dụng cho đơn hàng đó.
• Thông tin giá được trình bày rõ ràng, minh bạch, không gây hiểu nhầm cho người tiêu dùng.

2. Cấu thành giá bán

• Giá sản phẩm có thể bao gồm hoặc chưa bao gồm thuế, tùy thông tin trên từng sản phẩm.
• Trường hợp người bán là cá nhân kinh doanh: sản phẩm bán ra không xuất hóa đơn VAT.
• Trường hợp sản phẩm có khuyến mãi: giá gốc và giá khuyến mãi được hiển thị đầy đủ, minh bạch.

3. Các chi phí phát sinh (nếu có)

• Phí vận chuyển (tùy khu vực giao hàng).
• Phí thu hộ (COD) nếu khách hàng chọn hình thức thanh toán khi nhận hàng.
• Các khoản phí khác (nếu có) sẽ được thông báo trước khi khách hàng xác nhận đơn hàng.

4. Thay đổi giá

• Giá sản phẩm có thể thay đổi theo thời điểm và chương trình khuyến mãi.
• Giá áp dụng cho đơn hàng là giá hiển thị tại thời điểm khách đặt hàng.
• Website không áp dụng thay đổi giá hồi tố đối với các đơn hàng đã xác nhận.

5. Xử lý trường hợp sai giá

Trong trường hợp lỗi kỹ thuật hoặc hiển thị sai giá trên website:

• Website có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng.
• Khách hàng sẽ được thông báo kịp thời về sự cố và hướng xử lý.

6. Cam kết minh bạch

• Website cam kết niêm yết giá trung thực, minh bạch, đảm bảo quyền lợi cho người tiêu dùng.
• Mọi thông tin về giá đều được cập nhật chính xác, phù hợp với quy định pháp luật Việt Nam.

I. THÔNG TIN CHUNG VỀ HÀNG HOÁ, DỊCH VỤ

Website là nền tảng thương mại điện tử bán hàng trực tiếp đến người tiêu dùng, cung cấp các loại hàng hoá và dịch vụ sau:

1. Loại hàng hoá cung cấp

• Mỹ phẩm, sản phẩm chăm sóc da, chăm sóc cá nhân
• Sản phẩm làm đẹp
• Hàng thanh lý, hàng tồn kho, hàng giảm giá (có thể bao gồm sản phẩm cận date, bao bì lỗi nhẹ)

2. Dịch vụ đi kèm

• Tư vấn thông tin sản phẩm trước khi mua
• Hỗ trợ đặt hàng trực tuyến
• Dịch vụ giao hàng toàn quốc
• Hỗ trợ sau bán hàng (giải đáp, đổi trả theo chính sách)

3. Đối tượng khách hàng phục vụ

• Cá nhân có nhu cầu mua sắm mỹ phẩm và sản phẩm làm đẹp tại Việt Nam
• Khách hàng từ đủ 18 tuổi trở lên hoặc có sự giám sát của người giám hộ khi mua sản phẩm chuyên dụng

II. THÔNG TIN CHI TIẾT BẮT BUỘC CHO TỪNG SẢN PHẨM

Mỗi sản phẩm được đăng bán trên website đều thể hiện đầy đủ và rõ ràng các thông tin sau:

1. Thông tin cơ bản

• Tên sản phẩm
• Hình ảnh minh hoạ sản phẩm
  • Hình chụp thực tế tại cửa hàng hoặc
  • Hình ảnh từ nhà sản xuất/nhãn hàng (có thể khác đôi chút so với thực tế)
• Thương hiệu
• Xuất xứ (nếu có)

2. Quy cách – thành phần

• Dung tích / khối lượng / quy cách đóng gói
• Thành phần chính (đối với mỹ phẩm)

3. Công dụng và cách dùng

• Công dụng / mục đích sử dụng của sản phẩm
• Hướng dẫn sử dụng cơ bản
• Đối tượng sử dụng phù hợp
• Cảnh báo an toàn (nếu có), khuyến nghị thử test trước khi sử dụng

4. Tình trạng sản phẩm

• Tình trạng:
  • Hàng mới
  • Hàng thanh lý
• Đối với hàng thanh lý:
  • Bao bì có thể bị móp, trầy xước nhẹ
  • Nhãn mác có thể không còn nguyên vẹn
• Thông tin về:
  • Thời hạn sử dụng (HSD)
  • Ngày sản xuất (nếu có)

III. GIÁ BÁN VÀ CÁC CHI PHÍ LIÊN QUAN

• Giá bán được niêm yết rõ ràng bằng đồng Việt Nam (VNĐ) tại từng sản phẩm
• Giá bán:
  • Là giá cuối cùng của sản phẩm
  • Đối với cá nhân kinh doanh: chưa bao gồm thuế giá trị gia tăng (VAT) (nếu pháp luật không yêu cầu xuất hoá đơn VAT)

Các chi phí có thể phát sinh:

• Phí vận chuyển (tính theo đơn vị giao hàng)
• Phí thu hộ (COD) nếu khách hàng lựa chọn thanh toán khi nhận hàng

Chính sách thay đổi giá

• Giá sản phẩm có thể thay đổi tuỳ thời điểm, chương trình khuyến mãi
• Giá áp dụng là giá hiển thị tại thời điểm khách hàng xác nhận đặt hàng

IV. THÔNG TIN VỀ TÌNH TRẠNG CÒN HÀNG

• Mỗi sản phẩm đều thể hiện rõ:
  • Còn hàng
  • Hết hàng
• Đối với hàng thanh lý:
  • Số lượng có hạn
  • Có thể hết hàng mà không cần thông báo trước

V. THÔNG TIN VỀ BẢO HÀNH, ĐỔI TRẢ

1. Bảo hành

Mỹ phẩm và sản phẩm tiêu dùng nhanh không áp dụng bảo hành, trừ khi có cam kết riêng từ nhà sản xuất

2. Đổi trả

Áp dụng đổi trả trong các trường hợp:

• Sản phẩm giao sai so với đơn đặt hàng
• Sản phẩm bị hư hỏng do quá trình vận chuyển

Không áp dụng đổi trả đối với:

• Sản phẩm đã qua sử dụng
• Sản phẩm thuộc diện thanh lý có thông báo rõ ràng trước khi mua
• Lỗi phát sinh do người sử dụng

VI. TRÁCH NHIỆM VÀ CAM KẾT THÔNG TIN

Website cam kết:

• Cung cấp thông tin sản phẩm trung thực, rõ ràng và chính xác trong phạm vi hiểu biết và nguồn cung cấp
• Không kinh doanh hàng giả, hàng cấm theo quy định pháp luật Việt Nam

Hình ảnh sản phẩm:

• Có thể mang tính minh hoạ
• Màu sắc, bao bì thực tế có thể chênh lệch nhỏ do điều kiện ánh sáng hoặc lô sản xuất

Đối với hàng thanh lý:

• Khách hàng được thông báo rõ tình trạng sản phẩm trước khi mua
• Website không chịu trách nhiệm đối với các khiếm khuyết nhỏ đã được mô tả công khai

VII. HIỆU LỰC ÁP DỤNG

• Nội dung "Thông tin hàng hoá – dịch vụ" này được áp dụng chung cho toàn bộ sản phẩm và dịch vụ trên website
• Website có quyền cập nhật, điều chỉnh nội dung để phù hợp với quy định pháp luật và hoạt động kinh doanh thực tế