1. Giới thiệu

Website thanhlymypham.store (gọi tắt là "website" hoặc "nền tảng") được sở hữu và vận hành bởi Huỳnh Ngọc Nhất. Các điều kiện giao dịch chung này áp dụng cho tất cả khách hàng khi đặt hàng trên website. Bằng cách sử dụng website, bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản này.

2. Định nghĩa

3. Quyền của người mua

• Có quyền xem chi tiết sản phẩm, giá cả, chính sách trước khi đặt hàng
• Có quyền chọn phương thức thanh toán và vận chuyển phù hợp
• Có quyền nhận hàng đúng theo mô tả, chất lượng và số lượng đã đặt
• Có quyền đổi/trả hàng nếu không đúng với mô tả hoặc bị lỗi từ nhà sản xuất
• Có quyền được hỗ trợ khách hàng 24/7 nếu có vấn đề
• Có quyền khiếu nại về chất lượng dịch vụ hoặc sản phẩm
• Có quyền hủy đơn hàng trước khi giao hàng (sẽ hoàn tiền)

4. Nghĩa vụ của người mua

• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ khi đặt hàng
• Kiểm tra hàng kỹ lưỡng khi nhận và báo cáo lỗi trong vòng 24 giờ
• Thanh toán đúng số tiền và đúng thời gian đã thỏa thuận
• Không sử dụng website vào các mục đích bất hợp pháp hoặc vi phạm quyền của người khác
• Tuân thủ các quy định về hành vi khi sử dụng website
• Không tham gia vào các hoạt động lừa đảo hoặc gian lận

5. Quyền của người bán

• Có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng nếu có dấu hiệu lừa đảo
• Có quyền xử lý sự cố hoặc tranh chấp theo các quy định pháp luật
• Có quyền sửa đổi giá cả, chính sách với thông báo trước
• Có quyền thu thập thông tin khách hàng để cải thiện dịch vụ
• Có quyền tạm dừng dịch vụ nếu khách hàng vi phạm điều khoản

6. Nghĩa vụ của người bán

• Mô tả sản phẩm chính xác, rõ ràng trên website
• Giao sản phẩm đúng mô tả, đúng số lượng, đúng thời gian đã thỏa thuận
• Đóng gói sản phẩm cẩn thận để tránh hư hỏng trong vận chuyển
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng nếu có sự cố
• Xử lý đơn hàng đổi/trả theo chính sách đã nêu
• Bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng

7. Quy trình xử lý tranh chấp

1. Liên hệ ngay: Khách hàng liên hệ với chúng tôi qua email hoặc điện thoại để báo cáo sự cố
2. Cung cấp chứng cứ: Khách hàng cung cấp hóa đơn, ảnh hàng, mô tả chi tiết vấn đề
3. Xác minh: Chúng tôi xác minh tranh chấp và kiểm tra dữ liệu đơn hàng
4. Giải quyết: Chúng tôi đưa ra giải pháp phù hợp (đổi/trả, hoàn tiền)
5. Thực hiện: Thực hiện giải pháp trong thời gian quy định

8. Cơ chế khiếu nại

9. Từ chối trách nhiệm

10. Sửa đổi điều kiện

Chúng tôi có quyền sửa đổi các điều kiện giao dịch này bất kỳ lúc nào. Các thay đổi sẽ được thông báo trên website hoặc qua email. Việc tiếp tục sử dụng website sau khi thay đổi có nghĩa là bạn chấp nhận các điều khoản mới.

11. Luật áp dụng

Các điều kiện giao dịch này được điều chỉnh bởi luật pháp Việt Nam. Mọi tranh chấp sẽ được giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải hoặc theo quy định của pháp luật Việt Nam.

12. Liên hệ

Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc khiếu nại, vui lòng liên hệ: