1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho tất cả khách hàng đặt mua sản phẩm trên website thanhlymypham.store, do Huỳnh Ngọc Nhất làm chủ sở hữu.

2. Quy trình đặt hàng

1. Chọn sản phẩm cần mua.
2. Điền đầy đủ thông tin nhận hàng.
3. Xác nhận đơn hàng qua website hoặc qua liên hệ trực tiếp.
4. Nhận thông báo xác nhận đơn hàng từ người bán.

3. Phương thức thanh toán

Website hỗ trợ các hình thức:

• COD (Thanh toán khi nhận hàng)
• Chuyển khoản ngân hàng

Thông tin thanh toán sẽ được hiển thị rõ trong quá trình đặt hàng.

4. Giao hàng & thời gian giao

• Đơn hàng được giao qua đơn vị vận chuyển phù hợp.
• Thời gian giao hàng dự kiến: từ 2 – 5 ngày làm việc kể từ khi xác nhận đơn.
• Thời gian có thể thay đổi tùy khu vực hoặc yếu tố khách quan.

5. Phí vận chuyển

• Phí vận chuyển được tính dựa trên khu vực nhận hàng và đơn vị vận chuyển.
• Phí cụ thể sẽ được thông báo trước khi khách hàng xác nhận đơn hàng.

6. Hoàn tiền & đổi trả

• Khách hàng được hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm nếu nhận hàng bị hỏng, lỗi hoặc không đúng với đơn đã đặt.
• Yêu cầu hoàn tiền / đổi trả phải được gửi trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hàng.
• Sản phẩm trả lại cần còn nguyên vẹn, bao bì không bị hư hại (trừ trường hợp hư hỏng trong quá trình vận chuyển).
• Mọi chi phí liên quan đến vận chuyển đổi trả do thanhlymypham.store chịu nếu sản phẩm bị hỏng/không đúng.

7. Kiểm tra hàng khi nhận

Khách hàng có quyền kiểm tra sản phẩm trước khi nhận.

• Nếu phát hiện sản phẩm bị hỏng, nứt vỡ hoặc không đúng mẫu, khách hàng có thể từ chối nhận hàng ngay lập tức và liên hệ với người bán để được hỗ trợ.